Корзина (0)
В корзине пусто!

Возврат/Обмен

Возврат и обмен товара НЕнадлежащего качества по гарантии

В случае выявления брака на купленном изделии, мы оперативно заменим изделие или чехол на новый и осуществим за свой счет транспортировку - аналогичным способом доставки заказа.

Обратите Внимание! Для проведения гарантийной экспертизы, в большинстве случаев достаточно прислать на адрес info@puffland.ru запрос с указанием контактных данных, описанием дефекта и приложив несколько фотографий повреждения. Наши специалисты в течении 3 рабочих дней обработают запрос. После признания дефекта гарантийным мы заменим поврежденный товар.


Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен продукции надлежащего качества осуществляется течении 14 дней с момента передачи покупателю, при условии сохранения упаковки и отсутствия следов использования, повреждений, посторонних запахов. При необходимости, возможна замена только внешнего чехла. Продукция надлежащего качества, сделанная на заказ, обмену и возврату не подлежит. Для ускоренного оформления возврата, необходимо прислать заявку в свободной форме на адрес info@puffland.ru с обязательным указанием контактных данных покупателя.

Обратная доставка до магазина оплачивается Покупателем самостоятельно и возможна одним из следующих способов:

Лично

Вернуть товар можно самостоятельно, в одном из пунктов выдачи компании. 

Курьером
Услуга доступна для клиентов в зоне действия курьерской доставки. Стоимость выезда курьера для возврата и обмена рассчитывается по тарифам компании на день оформления заявки.

Отправка почтой
Покупатели из регионов России могут осуществить возврат и обмен товара почтой. При возврате Покупатель оплачивает обратную доставку, а при обмене, обратную и новую доставки.

Обратите Внимание! Возврат осуществляется Почтой России только на адрес - 142200, Московская область, г.Серпухов, ул. Автотранспортная, д.1. Возвраты, отправленные на юридический и другие адреса компании, не обрабатываются!

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
  • нарушение целостности изделия;
  • отправления наложенным платежом в адрес компании.

А что с возвращенным товаром происходит дальше, неужели его продадут другому клиенту?  Все изделия в полной комплектации (внешний, внутренний чехол и наполнитель) в случае возврата или обмена перемещаются на специальный склад Аренды, в продажу всегда поступают только новые изделия!


Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

  • Наличным расчетом - в течении 10 дней, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий), и заполненного бланка-заявки, предоставленного Клиенту.
  • Банковским переводом - в течении 10 дней. Срок зачисления средств на счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Способ возврата денежных средств должен совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств оформляется после получения компанией товара.